第一章 總述
第一條 為營(yíng)造開(kāi)放、可信、安全的分類(lèi)信息平臺，保護山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站用戶(hù)的合法權益，維護和諧的網(wǎng)絡(luò )商業(yè)環(huán)境，山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站信息質(zhì)量標準委員會(huì )制訂本總則。
第二條 本總則旨在提高山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺信息質(zhì)量，打擊違法和虛假信息，保護山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站用戶(hù)的根本利益，優(yōu)化服務(wù)體驗。本總則適用于所有使用山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站任何產(chǎn)品或服務(wù)（以下統稱(chēng)“服務(wù)”）的用戶(hù)，用戶(hù)在適用本總則上一律平等。
第三條 用戶(hù)使用山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺服務(wù)的全部行為（包括但不限于信息發(fā)布、線(xiàn)下交易、服務(wù)提供等）需符合中華人民共和國（下稱(chēng)“中國”）法律法規、中國承認或加入的國際條約及用戶(hù)與山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站間法律協(xié)議的有關(guān)規定/約定，并應對自身使用山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺服務(wù)的全部行為獨立承擔全部法律責任。山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站根據用戶(hù)使用山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺服務(wù)過(guò)程中的全部行為作為判定信息質(zhì)量的基本出發(fā)點(diǎn)和標準。
第四條 山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站信息質(zhì)量的評判標準為：合法性、真實(shí)性、有效性、及時(shí)性、完整性、窮極相關(guān)性。 第五條 山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站有權拒絕與涉嫌不誠信經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)合作。
第六條 本總則中所述的違規行為，依照總則中所述的處罰方式處理。山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺默認 實(shí)行“無(wú)罪推定”原則，但對于山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站信息質(zhì)量標準委員會(huì )規定的高危類(lèi)別及行為，實(shí)行“有罪推定”原則。
第七條山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站不同產(chǎn)品類(lèi)別施行不同的質(zhì)量標準細則（下稱(chēng)“細則”），細則為本總則的有效組成部分；如細則中有不同于本總則的特別約定，按特別約定執行；如細則中未約定的，均按本總則約定執行。
第八條 山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站信息質(zhì)量標準委員會(huì )有權依據國家法律法規的更新對本總則及（或）各細則進(jìn)行修訂，并在網(wǎng)站上進(jìn)行公示。如發(fā)生爭議時(shí)，以最新的《星集環(huán)球信息質(zhì)量標準總則》為準。
第九條 本總則是《山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站使用協(xié)議》、《山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站推廣用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》的有效組成部分，本總則未涉及的事項按照《山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站使用協(xié)議》、《山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站廣用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》相關(guān)約定處理。
第二章 定義
第十條 山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站：指中山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站網(wǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站”）的所有者及其關(guān)聯(lián)服務(wù)提供方。
第十一條 用戶(hù)：包含注冊用戶(hù)和非注冊用戶(hù)，注冊用戶(hù)是指通過(guò)山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺完成全部注冊程序后，使用山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺服務(wù)的用戶(hù)；非注冊用戶(hù)是指未進(jìn)行注冊、直接登錄山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺或通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)入山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺使用山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺服務(wù)的用戶(hù)。
第十二條 付費用戶(hù)：指向山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站支付網(wǎng)絡(luò )推廣服務(wù)費用的用戶(hù)。
第十三條 評價(jià)：指在成功完成交易后，雙方對交易情況作出的評述，評價(jià)記錄是山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站用戶(hù)交易狀況的重要標記，雙方在進(jìn)行評價(jià)時(shí)應保證所作評價(jià)公正、客觀(guān)、真實(shí)。
第十四條 投訴方：指向山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺用戶(hù)發(fā)起投訴的符合相關(guān)法律規定的自然人、法人、其他組織。
第十五條 被投訴方：指投訴方所投訴的山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺用戶(hù)。
第十六條 反通知：被投訴方接到山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站的整改通知后向山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站提交的相關(guān)證明材料。
第三章 違規行為
第十七條 發(fā)布包括但不限于如下列示的非法信息，根據情節輕重刪除所有違規內容，關(guān)閉賬號，直至解除合作關(guān)系且不返還剩余服務(wù)費用。
非法信息指違反中華人民共和國憲法、法律、行政法規、規范性文件等法律政策的信息：
（一）煽動(dòng)抵抗或違反中華人民共和國憲法、法律、行政法規、規范性文件執行的信息；
（二）煽動(dòng)顛覆政府或社會(huì )主義制度的信息；
（三）煽動(dòng)分裂國家、破壞祖國統一的信息；
（四）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的信息；
（五）制造謊言或歪曲事實(shí)、散布謠言、破壞社會(huì )秩序的信息；
（六）宣揚封建迷信、傳播有性挑逗性質(zhì)的材料、涉及發(fā)布疑似色情、賭博、暴力或兇殺的信息；
（七）宣揚恐怖主義或唆使他人犯罪、公開(kāi)侮辱他人或歪曲事實(shí)誹謗他人的信息；
（八）損害國家機關(guān)聲譽(yù)信息；
（九） 其它違反中華人民共和國憲法、法律、行政法規和規范性文件的信息。
第十八條 發(fā)布包括但不限于如下列示的有悖社會(huì )公序良俗的信息，依據各類(lèi)別信息質(zhì)量標準細則給予相應處罰。
有悖社會(huì )公序良俗的信息指不違背強制性法律或未有明確的法律規定，但違反社會(huì )的一般善良風(fēng)俗習慣和公認的道德規范的信息。
第十九條 發(fā)布虛假信息，依據各類(lèi)別質(zhì)量標準細則給予相應處罰。
虛假信息指提供的商品或服務(wù)與內容描述不符或發(fā)布行業(yè)完全不相關(guān)的信息。
第二十條 發(fā)布無(wú)意義信息，依據各類(lèi)別信息質(zhì)量標準細則給予相應處罰。
無(wú)意義信息指對于瀏覽者無(wú)價(jià)值的信息，包括但不限于信息描述與發(fā)布行業(yè)無(wú)明顯關(guān)聯(lián)、信息表述模糊使瀏覽者難以理解或者易產(chǎn)生誤解、信息描述違背一般書(shū)寫(xiě)常識。
第二十一條 其他侵犯用戶(hù)權益的行為，依據各類(lèi)別信息質(zhì)量標準細則給予相應處罰。
侵犯用戶(hù)權益的行為包括但不限于服務(wù)過(guò)程中違背用戶(hù)意愿、侵犯用戶(hù)人身及財產(chǎn)權益、惡意攫取流量損害他人利益、拒不履行雙方約定的行為。
第二十二條 因賬號管理不善被他人盜用發(fā)生的違規行為，如用戶(hù)無(wú)法自證被盜實(shí)情或者不配合信成天宇調查，參照上述違規行為給予相應處罰。
第二十三條 其他違反中國法律法規、中國承認或加入的國際條約相關(guān)規定及用戶(hù)與山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站間法律協(xié)議約定的違規行為。
第四章 處罰方式
第二十四條 內容處理：對用戶(hù)發(fā)布或者上傳到山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺用于展示的推廣物料，包括但不限于信息、圖片、店鋪、企業(yè)、微站等進(jìn)行如下一種或多種處理。
（一）降權：根據違規情節輕重減少展示效果；
（二）返回修改：屏蔽用戶(hù)發(fā)布的信息，用戶(hù)需對信息進(jìn)行修改并使其通過(guò)審核后方可展示；
（三） 內容刪除：刪除觸犯本總則及細則的內容，無(wú)法展示和修改。
第二十五條 賬號限權：限制用戶(hù)所享有之山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站服務(wù)的權利，包含以下一種或多種處理。
（一）禁止在山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺的推廣展示行為；
（二）禁止在山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布行為；
（三）關(guān)閉賬號；
（四）扣除保證金或服務(wù)費用，用于賠付用戶(hù)損失；
（五）終止服務(wù)，解除合作關(guān)系。
第五章 處罰方式的具體運用
第二十六條 在處理信息質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，從信息內容和用戶(hù)行為兩方面來(lái)確定處罰的程度。
（一）適用減輕處罰的情形：一般違規用戶(hù)對權益受損者積極賠償補救并減輕消極社會(huì )影響；
（二）適用從輕處罰的情形：由于用戶(hù)不知情而導致的違規行為，或者長(cháng)期合作誠信用戶(hù)偶犯情節較輕的違規行為；
（三）適用從重處罰的情形：嚴重違法違規、給其他用戶(hù)及（或）山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站造成實(shí)際經(jīng)濟損失；
（四）適用加重處罰的情形：嚴重違法違規、累計多次違規或造成惡劣社會(huì )影響。
第六章 處罰的申訴
第二十七條 被投訴方須于山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站整改通知規定期限內提交相關(guān)證明材料，逾期未提交證明材料或者提交不充分的，山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站有權根據當時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷，并給出最終處理方式；如提交證明材料虛假，則加重處罰并禁止再次進(jìn)行申訴。
第二十八條 用戶(hù)在使用山東普創(chuàng )文化科技有限公司網(wǎng)站平臺具體產(chǎn)品類(lèi)別時(shí)的違規行為處理及申訴流程如有相應細則規定的，應按細則的相關(guān)規定執行。
第二十九條 用戶(hù)賬號被關(guān)閉后15天內可聯(lián)系客服進(jìn)行申訴流程，用戶(hù)賬號被關(guān)閉后15天以上且3個(gè)月以?xún)冗M(jìn)行申訴需要明確說(shuō)明15天內未申訴的原因后聯(lián)系客服進(jìn)行申訴流程，用戶(hù)賬號被關(guān)閉3個(gè)月以上的申訴不予受理。